Politik om beskyttelse af personlige oplysninger for mozo.dk
Denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger forklarer hvordan vi behandler dine personlige oplysninger, herunder i forbindelse med indsamling, brug, offentliggørelse, videregivelse, opbevaring og beskyttelse.
Den dataansvarlige er:
Mozo IVS
Industrivej 11, 9490 Pandrup.
Danmark, CVR-nr. 39961091
Denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger gælder for alle mozo.dk websteder og tjenester. Dette indebærer brugen af vores tjenester på alle enheder, herunder PC, tablet, mobil/smartphone m.m.
Vi kan ændre denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger til enhver tid ved at offentliggøre den ændrede version, herunder ikrafttrædelsesdatoen for den ændrede version. Vi vil dog give dig meddelelse om væsentlige indholdsmæssige ændringer via e-mail på forhånd.
Personlige oplysninger, som vi indsamler
Vi indsamler personlige oplysninger fra dig og enhver enhed (herunder mobilenheder), du bruger, når du: benytter vores tjenester, opretter en brugerkonto hos os, giver os information i en webformular, opdaterer eller tilføjer oplysninger om din brugerkonto, deltager i e-mail eller chat samtaler, eller når du på anden vis korresponderer med os.
Vi indsamler personlige oplysninger som beskrevet nedenfor.
Personlige oplysninger, som du giver os, når du bruger vores tjenester eller opretter en brugerkonto hos os:
Oplysninger såsom dit navn, din adresse, telefonnummer, e-mailadresse, sprog indstillinger, tidszone indstillinger.
Finansielle oplysninger (f.eks. Kreditkort- Bank oplysninger, Bank Reg./Kontonumre) i forbindelse med en transaktion.
Personlige oplysninger, som vi indsamler automatisk, når du bruger vores tjenester eller opretter en brugerkonto hos os:
Vi indsamler oplysninger om din interaktion med vores tjenester, din kommunikation med os primært via chat eller e-mail.
Lokationsoplysninger, herunder oplysninger om geografisk placering fra din enhed. Vi indsamler IP adresse til at registrere land/sprog præferencer.
Computer- og forbindelsesoplysninger som f.eks. statistik om dine sidevisninger, din trafik til og fra websteder, henvisnings-URL-adresse, din IP-adresse, din browserhistorik og dine weblogoplysninger.
Personlige oplysninger, vi indsamler via cookies og lignende teknologier:
Mozo.dk benytter sig på hjemmesiden *.mozo.dk af cookies til at forbedre brugeroplevelsen samt personalisering af indhold og annoncer. Denne information deles med tredjepart, eksempelvis Google, Cloudflare og cookies anvendes til anonym sporing på tværs af hjemmesider. Ved at bruge vores site godkender du brugen af cookies.
En cookie er en lille datafil, der giver mulighed for at lagre oplysninger eller tilgå allerede lagrede oplysninger på din computer fra den hjemmeside, du besøger. Cookies bruges af langt de fleste hjemmesider i dag. Cookies er med til at sikre, at hjemmesidens funktioner fungerer, som de skal, og de bruges til at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg. Der lagres ikke nogen personlige informationer i vores cookies, og de kan ikke sprede virus eller andre skadelige programmer.
Herunder findes en liste over de cookies, som mozo.dk bruger for at forbedre brugeroplevelsen:
| Cookie | Beskrivelse |
| __cfduid | Cloudflare bruger denne cookie til at identificere individuelle kunder bag en fælles IP-adresse og anvende sikkerhedsindstillingerne pr. kundebasis. |
| _ga, _gat, _gid | Bruges til at skelne brugere, samt hvordan brugerne benytter sitet gennem google analytics. |
| l | Sprog cookie, husker på hvilket sprog du selv har ønsket at få vist. |
| p | Profil token, denne bruger system til at finde ud af hvem du er logget ind som. |
| s | Session token bruges som en ekstra sikkerheds faktor, samt håndtere hvilken indstillinger du forstager dig, når du ikke er logget ind. |
Cookies som indsamles via. tredjepart:
Såfremt du ikke ønsker at tillade cookies, findes på Erhvervsstyrelsens hjemmeside en guide til, hvordan dette kan gøres. Fremgangsmåden er forskellig, alt efter hvilken browser man benytter.
https://erhvervsstyrelsen.dk/vaerd-vide-om-cookies
Sådan anvender vi dine personlige oplysninger
Vi bruger de personlige oplysninger, vi indsamler om dig, til en række forskellige forretningsformål og på basis af en række forskellige behandlingsgrundlag. Følgende er en oversigt over, hvordan, og på basis af hvilke behandlingsgrundlag, vi behandler dine personlige oplysninger.
Vi bruger dine personlige oplysninger til at indgå eller opfylde aftaler med dig og levere vores tjenester til dig, til at overholde vores retlige forpligtelse eller beskytte dine vitale interesser. Dette omfatter:
At give dig mulighed for at tilgå og benytte vores tjenester, brugerkontostyring, drive, vurdere, sikre og forbedre vores tjenester.
At forhindre, opdage, modvirke og undersøge svindel, sikkerhedsbrud eller andre potentielt forbudte eller ulovlige aktiviteter.
For at håndhæve vores brugervilkår, denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger eller andre politikker, gældende national lovgivning og alle aftaler, vi måtte have med dig.
Vi bruger personlige oplysninger til at forfølge vores legitime interesser, hvis dine interesser, grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder ikke går forud for disse interesser. Dette omfatter behandling, der sker for at:
Forbedre vores tjenester ved f.eks. at behandle information, der gør det muligt at sikre tilgængelighed, fejlfinding, og løsning af problemer som du har oplevet, for derved at give dig en bedre oplevelse.
Analysere effekten af vores markedsføringskampagner (f.eks. ved at analysere åbnings- og klikprocenter).
Oplysninger til tredjepart:
Når du benytter hosting hos os, vil der blive oprettet en profil på dig i vores system. Her er det vigtigt at vide vi samarbejder med 3. part udbydere til hosting af server, tjenester, moduler m.m, dette indebærer bl.a. udbydere som WHMCS, OVH, Stripe vil direkte eller indirekte have adgang til basale oplysninger som du har givet os. Dette er en nødvendighed for at drive vores hosting.
Med dit samtykke bruger vi dine personlige oplysninger til at:
Kontakte dig med markedsføring via, e-mail eller notifikationer i vores apps. Dette vil altid ske i overensstemmelse med dit markedsføringssamtykke.
Du kan til enhver tid tilbagetrække dit samtykke. Det er nemt at tilbagetrække sit samtykke, dette kan du både gøre ved at klikke på linket i bunden af e-mailen eller ved at anvende linket i footeren af vores hjemmeside.
Adgang til og indsigt i de personoplysninger, som vi opbevarer om dig
Hvis du har en Konto på Mozo.dk, kan du logge ind på din konto og se, hvilke oplysninger vi opbevarer om dig, herunder dine personlige indstillinger.
Hvis du ikke har en konto, kan du sende en e-mail til [email protected] og anmode om oplysninger om dine personoplysninger. Når vi modtager din anmodning, vil vi fortælle dig, hvilke personoplysninger vi opbevarer om dig, hvordan vi indsamler oplysningerne samt formålet hertil.
Det er måske ikke alt data du selv kan finde via. dit bruger login, hvis du ønsker at få tilsendt end komplet oversigt over hvilke data vi har på din bruger, kan du til enhver tid få tilsendt denne data oversigt via. e-mail, blot ved at skrive til [email protected] med dit ønske herom.
Andre rettigheder
Ud over de rettigheder, der er angivet ovenfor med hensyn til dine personoplysninger, har du også følgende rettigheder:
Du har også ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger og begrænse behandlingen af dine personoplysninger.
Du har især en ubetinget ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger til direkte markedsføringsformål.
Hvis vores behandling af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Din tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling af oplysninger, der blev udført, før du trak dit samtykke tilbage. Du kan trække dit samtykke tilbage ved at sende en e-mail til [email protected]
Under visse omstændigheder kan disse rettigheder være begrænsede eller betingede. For eksempel, hvorvidt du har ret til dataoverførbarhed i et bestemt tilfælde, afhænger af behandlingsaktivitetens specifikke omstændigheder.
Adgang til, rettelse og sletning af dine personlige oplysninger
Du kan logge på din profil, og navigere til indstillinger for at se hvilke aktuelle data vi har på din bruger.
Det er muligt at få slettet sin profil og fjernet de oplysninger vi har om kunden, send os en besked at du ønsker at blive slettet helt fra vores system til [email protected]
På hvilket retsgrundlag behandler vi dine personoplysninger?
Vi skal behandle dine personoplysninger for at:
Opfylde vores kontrakt med dig (se Artikel 6.1.b i persondataforordningen (GDPR))
Forfølge vores egne legitime forretningsmæssige interesser i forbindelse med driften af Webstedet og ydelsen af vores services til dig, eller til at forfølge tredjeparters legitime interesser, så længe dine interesser og grundlæggende rettigheder ikke tilsidesætter de pågældende interesser (se Artikel 6.1.f i GDPR).
Til fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af juridiske krav, hvor nødvendigt (se Artikel 9.2.f i GDPR)
Nogle af disse grundlag til behandling af dine personoplysninger overlapper hinanden, så der kan være flere årsager, der berettiger os til at behandle dine personoplysninger.
I de begrænsede tilfælde, hvor du udtrykkeligt har givet dit samtykke til os til at behandle dine personoplysninger (se Artikel 6.1.a i GDPR), f.eks. når du tilmelder dig vores nyhedsbreve, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Du bedes dog være opmærksom på, at vi måske har ret til at fortsætte med at behandle dine oplysninger, hvis det kan retfærdiggøres i henhold til et af de ovennævnte retsgrundlag.
Du har ret til at gøre indsigelse mod, hvordan vi behandler dine personoplysninger eller til at bede os om at begrænse behandlingen.
Du gør indsigelse til behandlingen af hvordan vi behandler dine person oplysninger ved e-mail til [email protected]
Handelsbetingelser – Mozo.dk - Gælder både private og erhverv.
1. Abonnement
Et webhotel-abonnement hos Mozo.dk giver adgang til at benytte Mozo.dk’s mailservere. Oprettelsen af et webhotel-abonnement hos Mozo.dk giver automatisk mulighed for at etablere en hjemmeside. Diskplads, databaser, FTP, services til rådighed afhænger af det valgte abonnement.
Hos Mozo har vi som udgangspunkt kun månedlige abonnementer. Med undtagelse af vores pakke 4, som indeholder webdesign og opsætning. Se yderligere i punkt 1.1.
Gældende for månedlige abonnementer er, at de kan opsiges inden for indeværende måned. Altså har du valgt at opsige dit abonnement mellem d. 1 eller 31. i måneden, vil det løbe indtil slutningen af måneden og blive opsagt herefter og du ville ikke blive opkrævet mere efter dette.
Månedlige abonnementer vil automatisk blive fornyet indtil de af brugeren opsiges enten via. Kontrolpanelet eller ved at sende en mail vedr. opsigelse til [email protected]
Gældende for alle vores abonnementer er at vi tilbyder både månedlig eller årlig betaling, uanset bindingsperiode. Vælger man at betale årligt ved oprettelse kan man spare 10% på den årlige pris.
Der vil ikke blive tilbagebetalt forudbetalt betaling i forbindelse med opsigelse.
1.1 Specielt abonnement ved Pakke 4 – Hosting & hjemmeside.
Bindingsperioden for denne pakke er minimum 12 måneder. Pakken kan ikke opsiges før efter de 12 måneders udløb, dette er fordi der i forbindelse med denne pakke er flere start omkostninger ved design, opsætning, tema implementering m.m end der er på de andre og derfor bindes man som minimum 12 måneder.
Når første bindingsperiode på 12 måneder er udløbet, bliver dette abonnement som et almindeligt månedsabonnement som kan opsiges inden for indeværende måned.
Denne aftale indebærer at Mozo.dk opsætter hjemmeside for kunden og tilpasser denne. Kunden betaler et abonnement for leje af hjemmeside hos Mozo.dk, Mozo.dk ejer alle rettigheder til template, design, opsætning m.m, ved ophør at aftalen må kunden ikke tage hjemmesiden med dig videre, herunder design, kode, databaser, filer m.m. Kunden må gerne kopiere tekster og billeder som selv er skrevet, uploadet i bindings perioden og tage med sig ved ophør af aftalen.
1.2 Anvendelse
Det er ikke tilladt at have større mængder filarkiver liggende til fri downloading eller visning uden forudgående aftale med Mozo.dk. Ulovligt materiale må ikke forefindes på nogen af Mozo.dk’s servere.
Dette gælder ulovlige billeder, filmklip, andre typer filer eller links til ulovlige billeder eller tilsvarende materiale. Ulovligt materiale kan f.eks. være, men er ikke begrænset til ophavsretligt beskyttet materiale eller andet materiale som du ikke er berettiget til at offentliggøre eller lagre ifølge lovgivningen.
Videremere er det også forbudt at have erotisk, pornografisk ellerandet stødende materiale liggende på Mozo.ds’s servere. Vi vurderer frit, om materiale placeres i en eller flere af de ovennævnte kategorier, og forbeholder sig til enhver tid ret til at slette sådant materiale uden varsel. Ved overtrædelse af dette vil der med kort varsel blive sendt e-mail til kunden med beskrivelse af problemet, bliver det ikke løst inden for en tidsfrist bestemt af Mozo.dk, vil det blive fjernet af os.
Der er som udgangspunkt fri trafik, medmindre denne er i så høj grad at den belaster de andre kunder.
Udsendelse af spam / uønsket e-mails som er sendt og ikke overholder gældende lovgivning giver Mozo.dk adgang til at afslutte aftalen med det samme.
Hvis Mozo.dk vælger af lukke et abonnement for en eller flere af ovennævnte overtrædelser, refunderes det resterende beløb for perioden ikke til kunden.
1.3 Designs (templates)
Ejerskabet på samtlige templates, som er tilbudt via. Hosting inkl. Hjemmeside udarbejdelse, tilhører Mozo.dk uafhængig af om den enkelte template er modificeret eller ej. Ingen templates stillet til rådighed af Mozo.dk må distribueres videre, hverken kommercielt eller ikke kommercielt. Samtlige templates tilbydes med ikke eksklusiv ret. Mozo.dk er ikke er ansvarlig for fejl eller mangler i templates eller adgangen til disse.
1.4 Driftssikkerhed
Mozo.dk forbeholder sig ret til at begrænse udbudte produkters anvendelsesmuligheder på grund af drifts- og sikkerhedsmæssige forhold. Af drifts- og sikkerhedsmæssige årsager forbeholder Mozo.dk sig endvidere ret til, til enhver tid, at skaffe sig adgang til kunders brugerdata. Sker dette, vil Mozo.dk’s medarbejdere være underlagt en tavshedspligt. Alt anden adgang til brugerdata kræver en accept fra kunden eller en retskendelse.
1.5 Ansvar
Kundens brug af et Mozo.dk’s abonnement sker i enhver henseende på eget ansvar. Mozo.dk kan ikke holdes ansvarlig for indholdet af de oplysninger, som kunden modtager eller sender via internettet. Mozo.dk er erstatningsansvarlig i overensstemmelse medgældende ret, dog med følgende begrænsninger: Mozo.dk ansvar omfatter ikke driftstab, tab af data, tabt avance, tab af goodwill eller noget andet indirekte tab, som kunden lider som følge af Mozo.dk’s eller tredjepartsprodukter. Mozo.dk er ikke erstatningsansvarlig for tab, der er opstået som følge af afbrydelser, forstyrrelser eller ændringer, der af Mozo.dk skønnes nødvendige af tekniske, vedligeholdelsesmæssige og driftsmæssige årsager eller er pålagt af myndighederne, medmindre Mozo.dk har forsømt at begrænse ulemperne herved. Mozo.dk er ikke ansvarlig for tab eller skader opstået som følge af kundens egne IT-omgivelser eller forårsaget af kunden selv eller af tredjemand. Mozo.dk er ikke ansvarlig for tab eller skader, som er opstået som følge af en force majeure-begivenhed. Mozo.dk er ikke ansvarlig for tjenester leveret af tredjeparter, hvor Mozo.dk optræder som mellemled. I alle tilfælde uanset årsag er Mozo.dk samlede ansvar for tab eller skade begrænset til det beløb, som kunden har betalt til Mozo.dk i det år, hvor tabet eller skaden opstod.
1.6 Suspension ved manglende gentegning af abonnement
Gentegnes din hosting aftale ikke efter den månelige/årlige aftale, vil det blive suspenderet ved udgangen af den forudbetalte abonnements periode. At dit hosting bliver suspenderet vil sige, at det bliver gjort utilgængeligt og sendt til sletning.
1.7 Opsigelse af abonnement fra Mozo.dk’s side
Vælger Mozo.dk at lukke for abonnementet med øjeblikkelig virkning vil det resterende forudbetalte beløb blive refunderet. Bliver abonnementet lukket fra Mozo.dk’s side via. varsel om lukning, vil abonnementet løbe til udgangen af måneden og ophøre herefter. Ved misbrug eller bare generel ændring i vores politikker kan Mozo.dk vælge at ophøre et abonnement med øjeblikkelig virkning.
2. Domæner
Ved domænebestilling erklærer køber/ kortholder at registranten er indforstået med at brug af domænenavnetikke krænker tredjeparts navne- eller varemærkerettigheder eller i øvrigt må formodes at stridemod lovgivning. Domænenavnet registreres i kundens navn og på vegne af kunden. Mozo.dk er i denne sammenhæng formidler af tjenesten. Mozo.dk informerer kunden, når domænet er blevet registreret. Mozo.dk har intet ansvar for domænenavnet i tilfælde af flytning/opsigelse, eller at hostingen bliver slettet. Domænenavnet vil blive "registreret hos" / "flyttet til" Mozo.dk’s partnere. Dette kan være domæne registratorer eller direkte hos den enkelte domæneadministrator for det pågældende domæne. Ved udgangen af hver registreringsperiode fakturerer Mozo.dk kunden årsafgiften for domænet, medmindre andet fremgår. Dette uanset om domænet ligger på Mozo.dk’s elle randens DNS server. Ved fejlbestilte domæner (stavefejl, navnefejl eller lignende) tilbagebetales registreringsgebyret ikke til kunden. Mozo.dk vil dog tilstræbe at korrigeredomænenavnet, såfremt registrering ikke allerede er foretaget. Såfremt Mozo.dk selv foretager fejlbestilling af et domænenavn vil Mozo.dk enten refundere registreringsgebyret eller tilbyde registrering af det rigtige domænenavn. Kunden skal sørge for, at Mozo.dk og evt. domænemyndighed til enhver tid har aktuelle kontakt- og adresseoplysninger om kunden.
2.1 Særlige vilkår for de enkelte top leveldomæner
Der kan gælde særlige vilkår for de enkelte topleveldomæner. Læs mere på følgende link https://mozo.dk/topleveldomain.php
3. Add-on-produkter fra tredjepart
Mozo.dk tilbyder sine kunder mulighed for at købe vissetjenester fra tredjepart. Kunder hos Mozo.dk er bundet af en sådan tredjeparts vilkår og bør gøre sig bekendtmed deres vilkår og betingelser. Mozo.dk kan ophøre med at tilbyde tredjeparts-produkter og -tjenester eller eventuelle opdateringer hertil uden varsel og uden ansvar over for sine kunder. Nuværende add-on-produkter fra tredjepart er bl.a. markedsføring, Google Ads, Email management, 1 click installers (wordpress, joomla, oscommerce osv.) Mozo.dk optræder som mellemled og er ikke ansvarligfor skader, tab eller omkostninger som følge af brug af produkter fra tredjepart.
4. Generelt
For at kunne tegne et abonnement hos Mozo.dk kræves det, at kunden er myndig.
4.1 Produkt- og privatlivspolitik
Når du abonnerer på vores tjenester, er du også bundet af vores produkt- og privatlivspolitik:
https://mozo.dk/privacy.php
4.2 Kontakt
Support spørgsmål sker via. kontrolpanelet via sin bruger, i form af tickets som vil blive besvaret af vores support medarbejdere. Har man ikke lyst til at lave en bruger, kan support også kontaktes på [email protected]
4.3 Adresse-informationer
Kunden er forpligtet til altid at holde Mozo.dk informeretom sin nuværende bopæl og e-mail. Dette skal ske viakontrolpanelet, hvor adresse-informationer og e-mail kan ændres.
4.4 Abonnements betaling
Abonnement for hosting betales – uanset abonnementstype – enten månedlig eller 12 måneder af gangen. Forudbetalt abonnement refunderes ikke med mindre andet udtrykkeligt fremgår af nærværende vilkår.
4.5 Betalingsbetingelser
Alle betalinger foretaget online af kunden ved brug betalingskort eller ved særaftaler via. bankoverførsel. Mozo.dk’s produkter/ydelser leveres specialtilpasset til kunden, der således ikke har fortrydelsesret. Betalingsbetingelsen er altid kontant 8 dage, men mindre særaftale foreligger. Betaler kunden ikke forfaldne beløb senest 10 dage efterforfaldsdagen, påløber der (uden varsel herom) renter fraforfaldsdagen i henhold til lov om renter ved for senindbetaling med tillæg af et rykkergebyr på DKK 100,- pr. rentenota. Mozo.dk forbeholder sig retten til at overdrage fordringen til 3. part, ligesom Mozo.dk kan ophæve aftalen og slette kundens domæne/lukkekundens hosting aftale øjeblikkeligt ved for sen betaling. I forbindelse med eventuelle tilbagebetalinger, forbeholder Mozo.dk sig ret til at fradrage et beløbsvarende til bankomkostninger og administrationsomkostninger i forbindelse medtilbagebetalingen til kunden.
4.6 Abonnementets varighed
Abonnementet kan løbe på månedlig basis eller på årlig basis, alt efter hvilken pakke man har valgt. Det er klart udspecificeret på produktet inden køb, om det er et produkt med månedlig abonnement eller årlig abonnement. Månedlige abonnementer er forudbetalte og kan opsiges indeværende måned med afslutning ved udgangen af indeværende måned. Årlige løber fra datoen fra bestilling og et år frem.
4.7 Ændring af abonnement
Et hosting abonnement kan til enhver tid ændres til en abonnementstype til en højere pris. Et eventuelt allerede forudbetalt abonnement vil herved blive modregnet i prisen på det nye abonnement. Ændring til en abonnementstype med en lavere pris kan kun ske medvirkning fra udgangen af abonnementsperioden, og alene såfremt kunden har givet meddelelse om den ønskede ændring minimum 60 dage forud for abonnementsperiodens udløb.
4.8 Overdragelse
I forbindelse med salg eller anden overdragelse af alle eller væsentlige dele af Mozo.dk’s aktiviteter eller aktiver, er Mozo.dk berettiget til helt eller delvist at overdrage kundens abonnement(er) samt Mozo.dk’s rettigheder og forpligtelser efter forretningsbetingelserne til tredjemand uden kundens samtykke.
4.9 Ændring af betingelser
Mozo.dk’s salgs- og leveringsbetingelser kan af Mozo.dk ændres med et varsel på 45 dage.
4.10 Fejl hos tredjemand og force majeure
Udover ovennævnte er Mozo.dk aldrig erstatningsansvarlig såfremt afbrydelser, driftsforstyrrelser, fejl, skader m.v. skyldes forhold udenfor Mozo.dk’s kontrol, herunder lynnedslag, oversvømmelse, ildebrand, strejke, krig, terror, arbejdsnedlæggelse eller lockout (herunder blandt Mozo.dk’s egne medarbejdere), overbelastning af nettet, fejl i andres netværk, fejl hos tredjemand, systemnedbrud, andre force majeure hændelser mv.
4.11 Klageprocedure
En klage over et produkt eller en service købt hos Mozo.dk kan indgives til Europa kommisionens onlineportal for tvistbilæggelse: http://ec.europa.eu/odr. Vedindgivelse af en klage skal kunden angive Mozo.dk’s e-mail adresse: [email protected].
4.12 Lovvalg og værneting
Eventuelle tvister og uoverensstemmelser skal eksklusivt afgøres ved de almindelige danske domstole i henhold til dansk ret (dog undtaget danske rets regler om lovvalg).
